该县明令要求各地各部门务必高度重视信访问题，依法、及时、有效办理信访事项。尤其在县委书记大接访活动中，对市级以上交办的信访事项，承办单位在收文之日起30天内办结；对县领导批示交办的信访案件，承办单位要在收文之日起15日内办结；紧急事项按照领导批示限时办理，疑难复杂事项，经批示或交办部门同意，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过原批示时间的一半。

　　承办单位要将信访办理事项结果在规定期限内，形成书面材料上报给批示领导和县信访局，上报材料要经本单位主要领导审核并签署具体意见。确因信访事项复杂不能在规定时限办结的，承办单位要以正式文件形式上报具体原因和办理进展情况，实行一周一报，直至办结。信访案件办理情况将作为信访工作年终考核的重要内容。

　　凡被列入全县重大的信访事项，需两个以上部门共同处理的，牵头单位要积极主动出面协调，切实加强部门之间的联系和沟通，可成立联合调查组调查处理，信访事项办理结束后，形成统一的调查报告上报。同时，调查组要一周一报信访事项办理进展情况。上报材料需经各责任单位主要领导审核并签署具体意见，报县包案领导及县信访局。

　　在办理程序方面，该县要求承办单位自收到办文之日起5个工作日内书面告知信访人是否受理；对受理的信访事项，在上报办结材料前4个工作日内将答复书送达信访人。信访人收到答复书后需签字认定，拒不签字的，要有两名以上现场办事人员签字说明。

　　该县严肃规定，在县委书记大接访活动中，对领导批示的信访事项重视不够，调查不及时，推诿、扯皮，造成上访人重放或越级上访等情况的，区别情况对责任单位主要领导和相关人员给予通报批评、书面检查、严肃处理；对于违反党和国家有关信访工作规定的，将根据《关于违反信访工作纪律适用<中国共产党纪律处分条例>若干问题的解释》从严从重处理。

                                   （县委宣传部 马顺龙 程洪涛）